澎湃的福流-清华EMBA分享系列001

**澎湃的福流  **

简述：本文来自于清华EMBA课堂笔记。记录笔记目的一则整理学习知识，二则与好学有缘之朋友分享交流。彭老师旁引博证，闪光点很多，二天课程，时间不觉而逝，可谓福流满满。笔记只能记录一二，又加了个人的理解或发挥，如有不准确，在于本人领会而非老师。

内容大致分为上下篇，上篇谈及思维与沟通，下篇论及影响和幸福观。上下篇各记录28条，篇幅关系只记录要点没有引申。另列举相关可阅读参考书目。

个人认为比较重要的要点和参考书用粗体字标明。

上：思维和沟通

1.       合理分配好各项时间：领导者重视社会交往，经理人要花精力在沟通。根据调查，成功的领导的平均时间分配是：社会交往/人士决策/沟通/传统管理=48%/12%/28%/13%；成功的经理人的平均时间分配时：社会交往/人士决策/沟通/传统管理=11%/26%/44%/19%。

2.       新的研究适应表明，人的天性向善：婴儿的时候人就能分辨善恶，而且能惩恶扬善。

3.       人性中的四个善良天使分别是：同理心、自控能力、天然道德、理性。要善用这四位天使。

4.       同理心并非同情，而是学会理解他人的感受思想和感受。

5.       延迟满足时一种能力。幼儿时候延迟满足能力高的人其成年后受教育程度、心理适应相应高，脑前额叶发达。

6.       斯诺登对圣母修女院678名修女长期跟踪研究，发现生活乐观向上的修女在自传中多用幸福、快乐、爱、满意、充满希望等字句，相应寿命也明显长。

7.       好的领导带人做事，伟大的领导召唤人心。

8.       无意视盲：当注意力集中在某个局部事物时，会忽视他们认为不需要看见的东西，尽管这些东西是那么明显。

9.       需要认识到思维可能的局限性：无意视盲、自我中心、过度自信、路径依赖（经验主义）。

10.    思维定势受文化影响。举例看见鸭子还是兔子，和阅读自左向右还是反之有关。

11.    人们偏爱熟悉的、经常看见的人和物。

12.    无逻辑的类比似是而非，容易蛊惑和误导人。

13.    人有两种思维模式，系统思维（经验、感受）和直觉思维（科学、逻辑）。

14.    确定性偏差：人们总是重视证明我们结论的证据，对可能推翻我们结论的事实视而不见。

15.    非理性的原因：文化经验、媒体误导、单参数线性推理、选择显著性、貌似相关。

16.    进行有效思维和决策的方法：控制误差、理解样本、理性原则、换位和思辨、逻辑思维、体制设计。

17.    过分夸大背景作用，忽视环境和具体情境对人的行为的决定性影响。

18.    过小的样本、有偏差的样本均容易带来不准确的结论。

19.    举例：如何解决小便池外射现象。

20.    举例：通过罚款无法解决幼儿园家长晚接孩子现象。

21.    从信息接受者而言，7%决定于词汇；38%决定于语调语速等言语线索；55%决定于表情、手势、姿态等非语言线索。

22.    沟通，沟是手段，通是目的。

23.    时空观文化差异：用空间表达时间，中国人用上下，西方则是前后。

24.    沟通成功的要素取决于：个人体质（信誉、形象、资本等）；信息质量；沟通方式（中央路径和边缘路径）；听众特质；沟通时机。

25.    注重框架效应的效果。屡战屡败和屡败屡战；抽烟时祷告还是祷告时抽烟。

26.    注意有效的对话距离：亲密距离0-45厘米；个人距离45-120厘米；社交距离120厘米-2米；公共距离大于2米。

27.   有感染力的笑-缇香式微笑：笑容饱满，牙齿露出，面颊提高，眼周褶皱。

28.    缇香式微笑可以学习和练习。

下：影响力和幸福感

1.      影响的两种途径：中央途径-强调信息的观点、论据、证据、理论、逻辑达到影响的目的；边缘路径-关注不需要动脑筋的线索，如形象、感觉、欲望等来达到影响的目的。

2.      不要过分强调中央路径而忽略边缘路径。

3.     说服的技巧，推荐迪尼的《影响力》一书。影响六要素：互惠、承诺、认同、权威、稀缺和喜欢。

4.      互惠原则：欲取之先与之。

5.      承诺与一致：人们为自己的承诺负责。

6.      社会认同：人类有族群概念，天生愿意和自己一类的人保持一致（思想、习惯等）。模仿让人喜欢。

7.      权威：人们习惯性对专家的服从（盲从）。

8.      稀缺：社会信念物以稀为贵。当自由选择受威胁时，就会产生强烈的向往。

9.      喜欢：人们总是愿意答应自己认识或者喜爱的人提出的要求。

10.  人是社会性动物。六度分离理论和邓巴数：最多通过5个人你就能认识任何一个陌生人；人一般能维持和控制的关系人数是150人。

11.  情商的准确说法是情绪智力，保持自我控制、热忱、坚持并且能够自我激动的能力。

12.  情绪智力的四个方面：感受情绪、管理情绪、情绪思维和理解情绪。

13.  被喜欢的要素：时空接近（简单曝光效应，日久生情）、外貌、气质。

14.  人所拥有的三种资本：经济资本、社会资本和文化资本。

15.  知行合一的心理学解释：人类的知识不仅存在于大脑中，还存在于身体上。知识不只是抽象概念和符号，也是身体体验状态。

16.  镜像神经元的发现：位于前额叶，观察他人进行某种行为和自己进行同样行为，都会发放同样的神经元冲动。意义：人类的生存需要我们理解他人的行动、意愿和感情。

17.  幸福和迷走神经的正常功能有关系。挺胸扩臂。

18.  帮助别人比被别人帮助更幸福。

19.  欣赏别人产生积极的身心反映。

20.  幸福的五施：笑、动、说、观、觉。

21.  抚摸接触的重要性。社交中的轻轻触动让人有亲切和好感。

22.  停下来闻一闻花香：感官信号必须通过管记忆的丘脑和管情绪的边缘体到达大脑皮质。

23.  沟通的几个要点：时间投入、表达赞许、模仿-喜之所喜、相同-拥有共同的内心生活、熟悉性、互利性。

24.  沟通从欣赏对方开始。具体而言，洞察对方的优势，了解或询问如何做到的，甚至能发现对方自己还没有发现的优势。

25.  调查表明，善于发现并注重发挥员工优势的管理者，成功的可能性高。发挥优势甚于修补缺点。

26.  倾听和倾诉。

27.  懂得并表达感恩。

28.  幸福人生来自于福流：沉浸其中对周围事情浑然不知；始终被一种愉悦的力量推动着，有挑战不断探索觉得能控制；活动完成无比喜悦，体会到创造性的乐趣。推荐书单：

书单1：《助推》、《赢者的诅咒》、《全新思维》、《非理性思维》、《快思慢想》、《怪诞行为学》、《穷查理辞典》

书单2：《心理学与生活》、《社会心理学》、《影响力》、《思维的版图》、《正义之心》、《善恶之源》、《人性中的善良天使》、

书单3：《进化心理学》、《生而向善》、《积极心理学》、《真实的幸福》、《感知力》、《第七感》

书单4：《情商》（戈尔曼）、《生命中的心流》、《人类的潜能和价值》、《优雅地老去》

（彭凯平老师和本人）

如果对相关内容感兴趣，欢迎在公共账号留言。坚持原创，记录和分享。愿与有识之士深度交流思想。